Política de Rastreamento
Política de Rastreamento de Pedido - Pink Bag
Atualizado em [Data de Atualização]
A Pink Bag, comprometida em proporcionar uma experiência transparente e confiável aos seus clientes, estabelece a seguinte política de rastreamento de pedido, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.
1. Rastreamento de Pedido:
Ao realizar uma compra na Pink Bag, todos os clientes terão acesso ao serviço de rastreamento de pedido. Esse serviço permite que o cliente acompanhe o status e a localização do seu pedido desde a saída do nosso centro de distribuição até a entrega no endereço especificado.
2. Informações Disponíveis para Rastreamento:
O serviço de rastreamento fornecerá informações como:
- Status do pedido (processando, despachado, em trânsito, entregue).
- Data estimada de entrega.
- Número de rastreamento para consultas junto ao transportador.
3. Acesso ao Rastreamento:
Os clientes receberão um e-mail de confirmação de envio assim que o pedido for despachado, contendo o número de rastreamento e um link direto para o serviço de rastreamento. Além disso, os clientes podem acessar a área de conta no site da Pink Bag para verificar o status de seus pedidos.
4. Prazos de Entrega:
Os prazos de entrega estimados serão fornecidos durante o processo de compra e estarão sujeitos às condições normais de transporte. Em caso de atrasos imprevistos, nos comprometemos a informar os clientes sobre qualquer alteração relevante no status do pedido.
5. Extravio ou Perda de Pedido:
Caso um pedido seja extraviado ou perdido durante o transporte, a Pink Bag se responsabiliza por tomar as medidas necessárias para localizar o pedido ou, se necessário, providenciar um reenvio ou reembolso ao cliente, de acordo com as disposições do Código de Defesa do Consumidor.
6. Disposições Finais:
Esta política de rastreamento de pedido está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor e pode ser atualizada periodicamente. Recomendamos que os clientes leiam atentamente esta política para compreender os procedimentos relacionados ao rastreamento de seus pedidos.
Contato:
Para mais informações ou esclarecimentos, entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) através do e-mail Atendimentopinkbag@gmail.com.
Ao realizar uma compra na Pink Bag, o cliente concorda com os termos desta política de rastreamento de pedido.