Política de Trocas

Política de Trocas - Pink Bag

A Pink Bag, comprometida com a satisfação de seus clientes e em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, estabelece a seguinte política de trocas para garantir transparência e respeitar seus direitos como consumidor.

1. Prazo para Solicitação de Troca:

O cliente tem até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para solicitar a troca, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

2. Condições para Troca:

• O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso ou danos.
• Todos os acessórios e etiquetas originais devem estar intactos.
• O cliente deve apresentar a nota fiscal ou comprovante de compra.

3. Procedimento para Solicitação de Troca:

O cliente deverá entrar em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) através do e-mail Atendimentopinkbag@gmail.com informando:

• Número do pedido.
• Motivo da troca.
• Fotos do produto, caso apresente defeito.

Após a análise das informações, forneceremos instruções para a devolução do produto.

4. Opções de Troca:

Oferecemos as seguintes opções de troca:

• Troca por um produto igual, caso haja disponibilidade em estoque.
• Troca por outro produto de valor equivalente, com pagamento da diferença, se aplicável.
• Vale-troca para ser utilizado em compras futuras na Pink Bag.
• Reembolso do valor pago, conforme previsto no artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor.

5. Custos de Envio:

A Pink Bag arcará com os custos de envio para trocas de produtos com defeito. Nos demais casos, os custos de envio serão de responsabilidade do cliente.

6. Produtos com Defeito:

Se o produto apresentar defeito, o cliente pode optar pela troca por um produto igual, por outro de valor equivalente, pelo vale-troca ou pelo reembolso do valor pago.

7. Prazo para Resolução:

A Pink Bag se compromete a analisar e responder a solicitações de troca no prazo máximo de 30 (trinta) dias, conforme previsto no artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor.

8. Disposições Finais:

Esta política de trocas está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor e pode ser atualizada periodicamente. Recomendamos que o cliente leia atentamente esta política antes de efetuar uma compra.

Contato:

Para mais informações ou esclarecimentos, entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) através do e-mail .

Ao realizar uma compra na Pink Bag, o cliente concorda com os termos desta política de trocas.